• Acessar Rede
• Acesso – Erro de Acesso
• Alterar Grupo no AD
• Alterar Perfil de Usuário ou E-mail (AD e LDAP)
• Alterar Permissão em Pasta Corporativa
• Conceder Permissão
• Criar Grupo no AD
• Criar Login de Usuário
• Desabilitar Grupo no AD
• Desabilitar Perfil de Usuário
• Desativar Conta de Rede
• Editar Perfil de Acesso para Usuário
• Excluir Conta de Rede
• Incluir Permissão em Pasta
• Internet Bloquear Acesso
• Internet Liberar Acesso
• Internet Liberar Site
• Modificar Perfis e Atributos de Acesso LDAP
• Resetar Senha
• Solicitar Acesso a Grupos e Usuários

• Apoiar Reuniões – Acompanhar Reunião
• Apoiar Reuniões – Emprestar Equipamento
• Apoiar Reuniões – Testar Equipamentos

• Alterar Banco de Dados por Execução de Scripts – Tunning
• Alterar Estrutura no Modelo de Dados
• Analisar Modelo de Dados
• Analisar Script
• Conceder Acesso aos Bancos de Dados
• Criar Banco de Dados
• Criar Consulta
• Criação de Schema
• Execução de Script no Banco de Dados
• Falha no Banco de Dados
• Gerar Dicionário de Dados
• Gerar Modelo de Dados
• Gerenciar Usuários no Banco de Dados
• Instalar e Configurar no Reporting Server do SQL Server
• Migrar Base de Dados
• Movimentação de Schema
• Realizar Backup e Restore
• Revisar Função/Procedure/Package
• Verificar Logs

• Acompanhar Atividade de Manutenção
• Desligar Equipamentos Datacenter
• Movimentar Equipamentos
• Religar Equipamentos Datacenter

• Adicionar Estação de Trabalho ao Domínio
• Analisar Problemas em Hardware de Estação de Trabalho
• Configurar Ambiente de Trabalho
• Configurar Token Segurança Configurar
• Desinstalar Token Segurança Desinstalar
• Dúvidas Token Segurança Duvidas
• Erro de Periféricos
• Erro em Estação de Trabalho
• Formatar Estação de Trabalho
• Instalar Periféricos
• Instalar Token de Segurança
• Mapear Unidade de Rede
• Realizar Backup de Estação de Trabalho
• Realizar Correção Reparos de Equipamentos
• Recolher Equipamento
• Remanejar Estação de Trabalho
• Remover Estação de Trabalho do Domínio
• Verificar Problemas de Acesso a Estação de Trabalho

• Configurar Impressora
• Duvidas Impressora
• Instalar Impressora
• Remover Impressora
• Solicitar Papel Impressora
• Solicitar Toner Impressora

• Alterar Perfil
• Alterar Senha
• Comunicar Indisponibilidade de Intranet
• Duvidas Intranet
• Lista Telefônica

• Exclusão de Item de Monitoramento
• Incidente Monitoramento
• Incluir Item de Monitoramento
• Monitorar Aplicações
• Realizar Implantação da Monitoração de Aplicações
• Realizar Planejamento de Simulação de Desempenho de Aplicações

• Adicionar ou Remover Computadores na Rede de Domínio
• Alterar Registros no DNS
• Alteração de Range de IP
• Analisar Rede MPLS
• Confeccionar Cabo de Rede
• Confeccionar Cabos de Rede
• Configurar Acess Point e Roteador
• Configurar DHCP
• Configurar DNS
• Configurar Modem
• Configurar Notebook para Acesso a Rede Wifi
• Configurar Pontos de Acesso de Rede Sem Fio
• Configurar Switches
• Criar VLANS
• Criar ou Configurar Serviço DHCP
• Desinstalar Ativo de Rede
• Dúvidas de Rede
• Erro na Rede
• Erro no Ponto de Rede
• Falha na Distribuição de DHCP
• Fixar IP
• Incidente com DNS
• Instalar Ponto de Rede
• Padronizar DHCP de Estações de Trabalho
• Realizar Alteração de Drivers ou Equipamentos de TI
• Realizar Download de Arquivo
• Realizar Instalação Equipamentos Ativos em Rack e/ou CPD
• Realizar Manutenção de Serviço DHCP
• Realizar Manutenção de Serviço de DNS
• Realizar Manutenção de Vlans
• Remanejar Equipamento do Datacenter
• Verificar Problemas de Acesso à Rede

• Alterar Perfil de Acesso a Transferência de Arquivos
• Alterar Servidor Virtual
• Aplicar Atualizações, Patches ou Modificações de Configurações no SO
• Atualizar Módulo de Segurança Bancário
• Atualizar Recursos de Memória, Processamento ou Espaço em Disco
• Atualizar Sistema Operacional
• Confeccionar Cabos de Rede
• Configurar Antivírus
• Configurar Novo Software
• Criar Perfil de Acesso à Transferência de Arquivos
• Criar Servidor Virtual
• Criar ou Alterar Perfil de Acesso à Transferência de Arquivos
• Criar ou Atualizar Templates para Criação de Servidor Virtual
• Desinstalar Servidor Físico
• Desinstalar Sistema Institucional
• Desinstalar Software
• Efetuar Configuração de Rede
• Erro de Servidor
• Excluir Perfil de Acesso à Transferência de Arquivos
• Excluir Perfil de Acesso à Transferência de Arquivos
• Executar Instalação do Sistema Operacional
• Gerenciar Ambiente Virtualizado
• Gerenciar Ambiente Virtualizado
• Gerenciar Ambiente Virtualizado
• Instalar Drivers
• Instalar Servidor Físico
• Instalar, Configurar e Gerenciar a Solução de Vmware
• Realizar Criação ou Atualização de Templates
• Realizar Instalação e Testes em Ponto de Rede do Cabeamento
• Realizar Instalação ou Configuração de Servidor Físico
• Realizar Manutenção Corretiva e Preventiva de SO
• Realizar Manutenção de Cabeamento
• Realizar Movimentação de Servidor
• Reiniciar Servidor Virtual
• Solicitar Snapshot de Servidor Virtual
• Verificar ou Instalar Novo Software
• Verificar ou Instalar Sistema Institucional

* Unificado com Sistemas Operacionais

• Adicionar Aparelho Telefônico na Rede de Domínio
• Atualizar Firmware de Telefone
• Atualizar Lista de Ramais
• Configurar Telefonia
• Configuração Aparelho Voip
• Criar Ramal
• Criar ou Alterar Perfil de Usuário
• Dúvidas de Telefonia
• Editar Ramal
• Erro de Telefonia
• Instalar Aparelho Telefônico
• Modificação Perfil Chamada
• Recolher Aparelho Telefônico
• Remanejar Ramal
• Remover Aparelho Telefônico da Rede de Domínio
• Reportar Furto de Telefone Corporativo
• Reportar Perda de Telefone Corporativo